سياسة الاسترداد والاسترجاع
سياسة الاسترداد والاسترجاع
في شركة سمارت روم للأثاث الراقي نسعى لتقديم أفضل خدمة لعملائنا، وفي حال وجود أي مشكلة بالطلب يمكن التواصل معنا لدراسة طلب الاسترجاع أو الاسترداد وفق الشروط التالية:
يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل قبل بدء تنفيذ أو شحن الطلب.
في حالة استلام المنتج ووجود عيب تصنيع أو تلف ناتج عن النقل، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
لا يتم قبول طلبات الاسترجاع للمنتجات المصنوعة أو المعدلة خصيصًا للعميل إلا في حالة وجود عيب تصنيع.
بعد الموافقة على طلب الاسترداد، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل، وفقًا لإجراءات البنك أو شركة الدفع الإلكتروني.
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع ما لم يكن سبب الاسترجاع خطأ من الشركة أو وجود عيب بالمنتج.
للتواصل بشأن طلبات الاسترداد أو الاسترجاع يرجى التواصل عبر:
الهاتف: [01212800766]
البريد الإلكتروني: [smartroomfurniture.com@gmail.com]
ملاحظة: تخضع جميع طلبات الاسترداد للمراجعة والموافقة وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.